Rückgabe / Umtausch

RÜCKGABERECHT / RÜCKSENDUNG

Sie haben als Kunde immer das Recht auf eine 14-tägige Rückgabegarantie. Wenn Sie den Artikel zurücksenden möchten, muss er vollständig und mit dem Originaletikett versehen sein. Bei Rücksendungen trägt der Kunde die Rücksendekosten von 12 EUR. 

Rücksendeadresse: Ivanhoebutiken, Boråsvägen 36,
523 36 Gällstad, Schweden.

Verwenden Sie dafür den beigefügten Rücksendeaufkleber, den Sie mit der Lieferung erhalten. Wenn die Rücksendung später als 14 Tage erfolgt, fällt eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 20 EUR an. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Bearbeitung der Ware erhalten Sie die Rückerstattung des Kaufpreises abzgl. der Rücksendekosten..

UMTAUSCH

Wir nehmen keinen Umtausch vor, sondern erstatten unbenutzte Produkte, die in der Originalverpackung mit verbleibenden Etiketten zurückgegeben werden. Das heißt, wenn Sie ein neues Produkt wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Wir schreiben Ihre Bestellung als zurückgesendet gut und Sie geben eine neue Bestellung auf. Wir berechnen Ihnen 12 EUR für den Rückversand. 

WIEDERHOLTE RÜCKGABEN

Wir möchten immer, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Deshalb bieten wir ein flexibles Rückgaberecht an. Wenn wir feststellen, dass auf Ihrem Konto ungewöhnlich viele Retouren eingehen, können wir es schließen. Sollte dies passieren und Sie glauben, dass ein Fehler vorliegt, können Sie uns jederzeit unter kontaktieren butik@ivanhoe.se dann lösen wir es gemeinsam.