Verkaufsbedingungen

VERSANDKOSTEN

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 200 EUR. Bei Bestellungen unter 200 EUR fällt eine Versandgebühr von 12 EUR an. Für alle Rücksendungen wird eine Rücksendegebühr von 12 EUR erhoben.

VERSAND UND LIEFERUNG
Wir versenden mit Postnord – „Mypack Home“ und Ihre Lieferung erfolgt in Deutschland durch DPD. Vor der Lieferung wird DPD Sie per E-Mail oder unter Ihrer Mobilnummer (alternativ über die DPD-App) kontaktieren, um die Lieferbedingungen zu vereinbaren (Lieferung gemäß dem Vorschlag von DPD, Lieferung an einem anderen Tag, Lieferung an den Nachbarn, Lieferung an einen Paketshop). Sie können Ihre Lieferung über die DPD App verfolgen. 

GEBÜHR FÜR NICHT ZUSTELLBARE ODER NICHT ABGEHOLTE PAKETE
Sollten Ihnen das Paket nicht zugestellt werden können oder sollten Sie dasPaket nicht bei einer Paketstation abholen, und das Paket muss zu uns returniert werden, erheben wir eine Gebühr von 20 EUR, um die Kosten zu decken, die bei der Rücksendung des Pakets an uns entstehen.

LIEFERZEIT
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen aus unserem Lager in Gällstad versendet.

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN
Wir möchten, dass Sie sich beim Einkaufen bei Ivanhoe of Sweden sicher fühlen, daher bieten wir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Sie können per Kreditkarte bezahlen, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

KARTENZAHLUNG
Sie können mit Visa, MasterCard oder einer anderen angegebenen Karte zahlen, die beim Zahlungsvorgang angeboten wird. Sie müssen die Kartennummer, das Ablaufdatum, den CVC-Code und ggf. den 3D-Secure-Code eingeben. Außerdem gibt es die Option „Sofort bezahlen“ mit Klarna.
Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen, wird Ihre Karte bei der Bestellung autorisiert, und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, dass die Bestellung erfolgreich war. Ihre Karte wird erst belastet, wenn wir Ihre Bestellung bearbeiten und versenden.
Wenn Ihre Karte nicht autorisiert wird, erscheint keine Abbuchung, und Sie erhalten sofort eine Fehlermeldung. Sie werden dann aufgefordert, eine andere Zahlungsmethode zu wählen.

RÜCKGABERECHT / RÜCKSENDUNG
Sie haben als Kunde immer das Recht auf eine 14-tägige Rückgabegarantie. Wenn Sie den Artikel zurücksenden möchten, muss er vollständig und mit dem Originaletikett versehen sein. Bei Rücksendungen trägt der Kunde die Rücksendekosten von 12 EUR.
Verwenden Sie dafür den beigefügten Rücksendeaufkleber, den Sie mit der Lieferung erhalten.
Wenn die Rücksendung später als 14 Tage erfolgt, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 20 EUR an. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Bearbeitung der Ware erhalten Sie die Rückerstattung des Kaufpreises.

Rücksendeadresse: Ivanhoebutiken, Boråsvägen 36, 523 36 Gällstad, Schweden

WIEDERHOLTE RÜCKSENDUNGEN

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf stets zufrieden sind, deshalb bieten wir eine flexible Rückgaberegelung an. Sollten wir jedoch feststellen, dass ungewöhnlich viele Rücksendungen auf Ihrem Konto auftreten, behalten wir uns vor, Ihr Konto zu deaktivieren. Sollte dies geschehen und Sie glauben, dass es sich um einen Fehler handelt, können Sie uns jederzeit unter loft.outdoor@ivanhoe.se kontaktieren, und wir werden das Problem gemeinsam lösen.

UMTAUSCH
Wir führen keinen Umtausch durch, sondern erstatten den Kaufpreis bei unbenutzten Produkten, die in der Originalverpackung mit den Etiketten zurückgesendet werden. Wenn Sie einen neuen Artikel wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

REKLAMATION
Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, bis zu einem Jahr nach dem Kauf eine Reklamation vorzunehmen, jedoch innerhalb einer angemessenen Frist (vier Wochen), nachdem ein Fehler entdeckt wurde. Wir versuchen zuerst, den Fehler zu beheben. Wenn das nicht möglich ist, ersetzen wir den Artikel oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Teilen Sie uns den Grund für Ihre Reklamation und die Art des Mangels per E-Mail an loft.outdoor@ivanhoe.se mit.
Bei einer Reklamation ist es wichtig, dass Sie den Kaufbeleg beifügen und den Fehler des Artikels deutlich kennzeichnen. Wir prüfen den Artikel und melden uns bei Ihnen. Reklamationsadresse: Ivanhoebutiken, Boråsvägen 36, 523 60 Gällstad.

LAGERBESTAND
Sind alle Produkte auf Lager?
Unsere Website ist mit unserem Lagerbestand verknüpft. Es kann jedoch vorkommen, dass der Lagerbestand nicht übereinstimmt. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie umgehend kontaktieren.

PERSONENBEZOGENE DATEN, DSGVO
Wenn Sie eine Bestellung in unserem Webshop aufgeben, geben Sie Ihre persönlichen Daten an. Gemäß dem Datenschutzgesetz müssen wir Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einholen. Ihre Daten werden durch die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU geschützt. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie zu, dass wir Ihre Informationen sammeln, speichern und verarbeiten. Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse nicht haben, können wir Ihnen keine Bestellbestätigung senden und Sie nicht über Lieferverzögerungen oder unvollständige Bestellungen informieren.
Die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten werden für die Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung, Informationen und andere Dienstleistungen verwendet, um unseren Service zu optimieren. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
Mit der Zustimmung zu diesen Kaufbedingungen erklären Sie sich als Kunde damit einverstanden, dass Ivanhoe of Sweden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet.
Sie als Kunde haben das Recht, Informationen über die von Ivanhoe of Sweden verarbeiteten personenbezogenen Daten anzufordern. Wenn die Daten falsch sind, haben Sie das Recht, Ihre Daten zu korrigieren oder zu löschen.

VORBEHALTE
Wir behalten uns das Recht vor, auf unvorhersehbare Ereignisse zu reagieren, die zu einem Ausverkauf, Lagerabweichungen, Lieferverzögerungen, Preisänderungen und technischen Fehlern führen können. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, dass Fehler bei Bildern, Texten und/oder Preisen auftreten können und behalten uns das Recht vor, solche Bestellungen abzulehnen.